Política de reembolso
🌿 Política de Devolución y Garantía – Kalma
Gracias por confiar en Kalma. Nuestro compromiso es ofrecerte productos de terapia térmica de alta calidad para tu bienestar. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una garantía de devolución de 30 días.
📦 Devoluciones (7 días)
Tienes 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Para ser elegible:
- El producto debe estar en su estado original, sin daños ni signos de uso excesivo.
- Debe incluir su empaque original y cualquier accesorio recibido.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido, factura, etc.)
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulaciones indebidas o modificaciones.
🔁 Proceso de Devolución
- Escríbenos a mdittborn@importadorasc.cl indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío.
✅ Garantía de Satisfacción Kalma – 30 días
Nuestros sleeves térmicos están diseñados para brindarte confort y durabilidad. Si en los primeros 30 días el producto presenta un defecto de fabricación, te ofrecemos:
- Reemplazo sin costo adicional, o
- Reembolso total (según tu preferencia).
❗Exclusiones
Esta garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido, cortes, exposición a temperaturas extremas fuera de lo recomendado.
- Desgaste normal por uso prolongado.
- Productos adquiridos fuera de canales oficiales (sitio web Kalma o distribuidores autorizados)